Průzkum Deloitte a ČAUI: AI přestává být experimentem, 73 % českých firem k umělé inteligenci má nebo připravuje vlastní strategii

Využívání umělé inteligence se v českých firmách posouvá od experimentování k praktickému využití. Největší přínosy si dnes AI připisuje v oblasti efektivity, rozhodování a inovací, skutečná strategická AI transformace však zatím probíhá spíše opatrně. 73 % českých firem už dnes nějakou podobu AI strategie má, nebo ji připravuje. Nejvyužívanějším firemním AI nástrojem je pak Microsoft Copilot. Tato zjištění přináší zbrusu nový průzkum společnosti Deloitte realizovaný ve spolupráci s Českou asociací umělé inteligence, do kterého se zapojilo 155 firem napříč odvětvími české ekonomiky.

AI se stává běžnou součástí provozu českých firem

Výsledky nového průzkumu ukazují, že umělá inteligence se v českých firmách postupně přesouvá od izolovaných pilotních projektů k reálnému nasazení v každodenním provozu. Firmy se už dnes méně soustředí na samotné experimentování, naopak věnují více času a energie na integraci AI do procesů, rolí a technologické infrastruktury. Tento posun je charakteristický pragmatickým přístupem, kdy organizace dávají přednost postupnému zavádění před rychlou a plošnou transformací. „České firmy už mají s AI konkrétní zkušenosti a vidí její přínos. Z dat ale zároveň vyplývá, že jen menší část organizací dnes využívá AI jako nástroj hlubší transformace – většina postupuje krok za krokem a zaměřuje se na praktické, dobře uchopitelné příklady využití,“ říká Julie Slavík, manažerka týmu Strategy a expertka na technologickou inovaci ve společnosti Deloitte.

Investice do AI jsou jasnou prioritou, zůstávají však spíše pragmatické

Většina českých firem dnes na AI vyčleňuje 1–10 % svého IT rozpočtu, což potvrzuje, že umělá inteligence je již jasně financovanou prioritou. Investice jsou ale spíše postupné než transformační. Výraznou výjimkou je sektor ICT, kde 12 % firem podle průzkumu uvádí, že na AI směřuje 61–100 % svého IT rozpočtu. V těchto společnostech je AI často přímou součástí produktů a služeb, nikoli pouze podpůrným nástrojem. Zajímavým zjištěním je také vyšší podíl odpovědí „nevím“ u velkých organizací, což naznačuje, že výdaje na umělou inteligenci bývají rozděleny mezi více týmů a nejsou vždy centrálně sledované.

Od pilotních projektů k produkci: Česko mírně nad globálním průměrem

Průzkum dále ukazuje, že 30 % českých firem již převedlo alespoň 40 % svých AI pilotních projektů do produkčního prostředí. Ve srovnání s globálním průměrem, který činí 25 %, se tak české firmy nacházejí mírně nad světovým benchmarkem. Zároveň však většina společností stále převádí do reálného provozu pouze menší část pilotních projektů. To ukazuje, že škálování AI zůstává jednou z hlavních výzev. Největší posun je opět patrný u firem z oblasti ICT. „Umělá inteligence se v českých firmách posunula z fáze experimentů do každodenní praxe. Zároveň je ale zřejmé, že AI zatím zůstává dosti nevyužitá. Do budoucna nebude stačit umělou inteligenci jen integrovat do stávajících procesů. Firmy budou muset tyto procesy měnit. Klíčové bude strategicky přemýšlet o tom, jaké typy rozhodování má smysl postupně svěřovat samotné AI,“ upozorňuje Lukáš Benzl, ředitel České asociace umělé inteligence.

AI strategii má většina firem, hluboká transformace je spíše výjimkou

Umělá inteligence se v současné době pevně usadila ve strategických plánech českých společností. 73 % dotázaných firem uvádí, že AI strategii už má, nebo ji aktuálně připravuje. Nejvyšší podíl hotových AI strategií je u firem s více než 1 000 zaměstnanci, kde tyto strategie má již 59 % společností. Naopak 26 % firem funguje bez jakékoli AI strategie, což ukazuje na nerovnoměrnou vyspělost českého trhu.

Přestože strategie vznikají, jejich praktický dopad je zatím umírněný. České firmy se častěji soustředí na úpravy a redesign jednotlivých procesů než na hlubokou transformaci byznys modelů. Do rozsáhlé transformační změny se zapojuje přibližně 20 % firem, zatímco globálně je to 34 %. AI je tak u nás vnímána spíše jako nástroj optimalizace než jako zásadní zdroj konkurenční výhody. „AI je v Česku jasnou prioritou, ale jen část firem ji zatím dokáže proměnit ve skutečnou dlouhodobou konkurenční výhodu. Mnohé organizace se soustředí především na dílčí zlepšení efektivity, zatímco skutečný přínos AI přichází až ve chvíli, kdy se stane nedílnou součástí strategie a způsobu fungování celé firmy,“ vysvětluje ředitel strategického poradenství Deloitte Jan Kudlák.

Specializované AI pozice jsou běžné především ve větších organizacích

Průzkum také ukázal, že více než polovina českých firem, 53 %, už specializované role zaměřené na umělou inteligenci má, nebo jejich zavedení plánuje. Největší koncentrace těchto pozic je patrná u velkých společností – 78 % firem s více než 1 000 zaměstnanci už má takové role obsazené. V menších firmách převažuje odpověď, že takto specializované pozice zatím neexistují.

Firemní AI nástroje: Vévodí Copilot

Microsoft Copilot jednoznačně dominuje firemnímu prostředí AI nástrojů. Další řešení, jako ChatGPT Enterprise či Teams, interně vyvíjené nástroje nebo AI v Google Workspace, jsou využívána spíše jako doplněk Copilotu než jako samostatné alternativy. Nástroje jako Claude (Anthropic) se objevují méně často, ale naznačují rostoucí zájem o alternativní LLM platformy. U menších firem je pak skladba AI nástrojů pestřejší – od specializovaných GenAI aplikací po úzce zaměřené AI asistenty. To odráží větší prostor pro experimentování, vyplývající z menších požadavků na bezpečnost a compliance. „Dominance nástrojů jako Microsoft Copilot ukazuje, že firmy dnes preferují řešení, která dokážou rychle integrovat do stávajícího pracovního prostředí a zároveň splňují nároky na bezpečnost. Považuji za důležité, že organizace aktivně experimentují s různými nástroji, ať už skrze alternativní platformy, nebo vlastní interní vývoj. Klíčovou výzvou do dalších let bude posunout využití AI od interní efektivity směrem k většímu dopadu na zákazníky a reálný růst byznysu,“ říká Lukáš Benzl z České asociace umělé inteligence.

Největší přínos má AI uvnitř firem, nikoli na trhu

České firmy dnes nejčastěji vnímají přínos AI v interním fungování. 85 % společností v průzkumu uvádí pozitivní dopad na efektivitu a produktivitu, 64 % pak vyzdvihuje zlepšení rozhodování a práci s daty a 52 % firem vnímá pozitivní dopad AI na podporu inovací a vývoje produktů. Tyto hodnoty jsou ve všech třech oblastech vyšší než globální průměr. Naopak přínosy AI pro zákaznické vztahy potvrzuje pouze 21 % firem, dopady na přímý růst tržeb pak deklaruje 18 % společností. AI je tedy v českém prostředí zatím využívána především jako nástroj interní výkonnosti, nikoli jako motor externího růstu.

Zároveň se ukazuje, že ačkoli české firmy přínosy AI jasně vnímají, jejich měřením se zatím příliš nezaobírají. 44 % firem nemá žádný systematický způsob sledování využití AI, přičemž pouze 7 % firem má zavedená formální KPI kritéria a pravidelný monitoring. „Znašeho průzkumu vyplývá, že 85% firem vnímá přínos AI vefektivitě, ale jen zlomek znich tento dopad systematicky měří. Bez jasných dat je pak těžké zjistit, co skutečně funguje, a přenést to i do dalších částí firmy,“ vysvětluje expertka Deloitte na technologickou inovaci Julie Slavík.

Největší bariérou není technologie, ale lidé, jejich dovednosti a připravenost organizace

Každodenní využívání AI mezi zaměstnanci nejčastěji brzdí nedostatek jasných a praktických příkladů využití, jak podle průzkumu uvádí 52 % firem. Dalšími překážkami jsou nízké povědomí o dostupných nástrojích, nedostatečná důvěra ve výstupy AI nebo také obavy o bezpečnost dat. Při snaze o širší škálování se do popředí dostávají strukturální bariéry, zejména nedostatek kvalifikovaných odborníků, jak uvádí 43 % firem, omezená technická infrastruktura a nedostatečná kvalita či dostupnost dat. Naopak nedostatek podpory ze strany vedení zmiňuje pouze 14 % firem, což naznačuje, že záměr AI využívat většinou existuje. „Hodnotím velmi pozitivně, že podpora adopce AI nástrojů ze strany vedení firem dnes většinou nechybí. Skutečnou překážkou se ale stává schopnost převést AI z ambice do každodenní reality. Bez kvalifikovaných lidí, kvalitních dat a odpovídající infrastruktury zůstává potenciál umělé inteligence nevyužitý,“ upozorňuje ředitel strategického poradenství Deloitte Jan Kudlák.

Regulace a rizika firmy vnímají střízlivě

Evropskou regulaci AI hodnotí české firmy spíše neutrálně a s určitou mírou vyčkávání. Jejich největší obavy, pokud jde o regulaci, se týkají ochrany dat a kybernetické bezpečnosti, zatímco dopad AI na zaměstnanost firmy vnímají spíše umírněně. Pouze 24 % českých firem očekává významnější nahrazení pracovních míst, zatímco většina předpokládá, že AI se dotkne jen menší části rolí nebo bude zaměstnancům primárně pomáhat.

Autonomní AI: zájem roste, nasazení je zatím opatrné

Autonomní AI agenti se v Česku nacházejí stále ještě v rané fázi. 16 % firem je používá v produkci, 28 % je testuje v pilotních projektech a 34 % je zatím nevyužívá vůbec. Nejrychlejší postup je patrný u největších organizací, které kombinují technologický potenciál s důrazem na governance a řízení rizik. „Autonomní AI představuje další krok vývoje, ale české firmy k němu zatím přistupují obezřetně. Prioritou zůstává kontrola, bezpečnost a postupné zavádění,“ uzavírá Julie Slavík, manažerka týmu Strategy a expertka na technologickou inovaci ve společnosti Deloitte.