Amazon zaplatí 2,5 miliardy dolarů za klamání zákazníků při registraci do Prime

Společnost Amazon souhlasila s vyrovnáním ve výši 2,5 miliardy USD kvůli obvinění, že klamavě přihlašovala miliony zákazníků ke službě Prime. Podle americké Federální obchodní komise (FTC)  Amazon zneužil nejasně formulovaných nabídek a ztíženého procesu zrušení předplatného, aby maximalizoval počet registrací.

Z celkové částky půjde 1 miliarda USD na pokutu a 1,5 miliardy USD bude rozděleno mezi zákazníky, kteří byli mezi 23. červnem 2019 a 23. červnem 2025 přihlášeni přes určité nabídky, ale službu téměř nevyužívali. Tito zákazníci automaticky obdrží částku 51 USD. Možnost získat kompenzaci mají také ti, kteří se pokusili Prime během daného období zrušit, ale neúspěšně.

FTC označila případ za svou druhou největší spotřebitelskou restituci v historii, čímž podtrhla svůj důraz na technologický sektor. Předseda FTC Andrew Ferguson označil dohodu za "monumentální vítězství" pro spotřebitele, kteří byli frustrováni těžko zrušitelnými předplatnými.

Amazon v rámci dohody neuznal vinu, ale zavázal se k několika změnám:

• Přidat viditelné tlačítko pro odmítnutí Prime během registrace.Zjednodušit rušení členství.
• Jasněji informovat o podmínkách předplatného.
• Zavést dohled nezávislého auditora.

Společnost uvedla, že většina těchto změn již byla zavedena dříve, když byla pod vyšetřováním, a že chce jít dál a soustředit se na zákazníky.

Investoři na zprávu reagovali vlažně – akcie Amazonu zůstaly téměř beze změny. Důvodem je především skutečnost, že částka 2,5 miliardy dolarů odpovídá přibližně 33 hodinám tržeb společnosti, a tedy nepředstavuje vážné ohrožení její finanční stability. Program Prime, který přináší miliardové příjmy ze členství, zůstává i nadále klíčovým pilířem růstu.

V první polovině roku 2025 vygeneroval Amazon z předplatného 23,9 miliardy dolarů. Prime má hluboké postavení v amerických domácnostech a podle analytiků zůstává i po této aféře extrémně silným nástrojem zákaznické loajality.

Podle eMarketera "Amazon sice usnadnil zrušení Prime, ale program zůstává pro většinu domácností natolik atraktivní, že zůstane nedotčen."

Graf AMZN.US (D1)

Zdroj: xStation5

 

Zaujalo Vás toto téma? U XTB můžete obchodovat více než 2000 CFD na akcie!

• Konkurenční spready
• Nízké swapové body, díky kterým můžete držet pozice déle
• Minimální velikost transakce již od 0 EUR

 

Kromě široké nabídky instrumentů od nás získáte také vzdělávací materiály – články, e-booky a kurzy zdarma:

• Trading pro začátečníky
• TOP 5 Trading nástrojů Ondřeje Hartmana
• Kurz tradingu vs. investování
• Investování do akcií – Co je to obchodování s akciemi?
• Testovací účet u XTB? Procvičte si obchodování zdarma!

 

---

Rozdílové smlouvy jsou komplexní nástroje a v důsledku použití finanční páky jsou spojeny s vysokým rizikem rychlého vzniku finanční ztráty. U 71 % účtů retailových investorů došlo při obchodování s rozdílovými smlouvami u tohoto poskytovatele ke vzniku ztráty. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak rozdílové smlouvy fungují, a zda si můžete dovolit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků. Investování je rizikové. Investujte zodpovědně. Tento materiál je marketingovou komunikací ve smyslu čl. 24 odst. 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/65/EU ze dne 15. května 2014 o trzích finančních nástrojů, kterou se mění směrnice 2002/92/ES a směrnice 2011/61/EU (MiFID II). Marketingová komunikace není investiční doporučení ani informace doporučující či navrhující investiční strategii ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014 ze dne 16. dubna 2014 o zneužívání trhu (nařízení o zneužívání trhu) a o zrušení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2003/6/ES a směrnic Komise 2003/124/ES, 2003/125/ES a 2004/72/ES a nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2016/958 ze dne 9. března 2016, kterým se doplňuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014, pokud jde o regulační technické normy pro technická ujednání pro objektivní předkládání investičních doporučení nebo jiných informací doporučujících nebo navrhujících investiční strategie a pro zveřejnění konkrétních zájmů nebo náznaků střetu zájmů nebo jakékoli jiné rady, a to i v oblasti investičního poradenství, ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu. Marketingová komunikace je připravena s nejvyšší pečlivostí, objektivitou, prezentuje fakta známé autorovi k datu přípravy a neobsahuje žádné hodnotící prvky. Marketingová komunikace je připravena bez zohlednění potřeb klienta, jeho individuální finanční situace a nijak nepředstavuje investiční strategii. Marketingová komunikace nepředstavuje nabídku k prodeji, nabídku, předplatné, výzvu na nákup, reklamu nebo propagaci jakýchkoliv finančních nástrojů. Společnost XTB S.A., organizační složka nenese odpovědnost za jakékoli jednání nebo opomenutí klienta, zejména za získání nebo zcizení finančních nástrojů, na základě informací obsažených v této marketingové komunikaci. V případě, že marketingová komunikace obsahuje jakékoli informace o jakýchkoli výsledcích týkajících se finančních nástrojů v nich uvedených, nepředstavují žádnou záruku ani předpověď ohledně budoucích výsledků. Minulá výkonnost nemusí nutně vypovídat o budoucích výsledcích a každá osoba jednající na základě těchto informací tak činí zcela na vlastní riziko.

 

Čtěte více

• Amazonu poprvé od roku 2017 klesl čistý zisk
  Amazonu klesl ve třetím čtvrtletí čistý zisk meziročně o 28 procent na 2,1 miliardy dolarů (48,4 miliardy Kč). Snížil se poprvé od roku 2017 a byl slabší, než čekali analytici. Největší světový internetový prodejce to oznámil ve čtvrtek po uzavření burzovního obchodování. Jeho akcie v reakci po uzavření burz odepisovaly přechodně více než devět procent.
• Amazon uvádí Trainium3: Rychlá ofenziva proti Nvidii a Googlu na poli AI čipů
  Společnost Amazon urychlila uvedení svého nového čipu Trainium3, který má konkurovat špičkovým AI akcelerátorům od Nvidie a Google. Nový čip je od tohoto týdne k dispozici zákazníkům v některých datových centrech a v příštím roce začne jeho rychlá expanze, uvedl viceprezident Dave Brown.
• Amazon včera propadl o více jak 4 %
  Akcie Amazonu od začátku roku stabilně rostly a snažily se smazat část svého obrovského propadu z roku 2022. V polovině září se však akcie stáhly ze svého vrcholu z roku 2023 a cena se poprvé od začátku března obchodovala do strany pod 50denním jednoduchým klouzavým průměrem (SMA). Pokud by cenu akcie povzbudilo zveřejnění výsledků za 3. čtvrtletí a cena by se znovu dostala nad 50denní SMA, okamžitá rezistence by se mohla objevit na říjnovém maximu 134,30.
• Amazon v éře investic do AI: Rekordní tržby versus dvousetmiliardová sázka na budoucnost
  V investičním světě se často říká, že trhy se dívají dopředu, nikoli dozadu. Hospodářské výsledky společnosti Amazon za čtvrté čtvrtletí roku 2025 jsou dokonalým příkladem tohoto pravidla. Přestože technologický gigant dosáhl historicky rekordních tržeb a potvrdil expanzi svých klíčových divizí, cena akcií reagovala relativně prudkým poklesem. Důvodem však není minulost, ale ambiciózní investiční plán na rok 2026.
• Amazon v EU podléhá přísnější regulaci podle nařízení DSA, rozhodl Tribunál EU
  Americká technologická společnost Amazon v Evropské unii provozuje takzvanou velmi velkou online platformu (VLOP). To znamená, že podléhá přísnější regulaci podle nařízení EU o digitálních službách (DSA). Vyplývá to z rozhodnutí Tribunálu Soudního dvora EU. Ten zamítl žalobu Amazonu proti rozhodnutí Evropské komise. Společnost se ještě může do dvou měsíců a deseti dnů od doručení rozhodnutí odvolat k Soudnímu dvoru EU, který je nejvyšší soudní instancí v rámci unie.
• Amazon ve 2Q překonal očekávání, výhled na 3Q je analytiky považován za konzervativní
  Americký e-shop a poskytovatel cloudové infrastruktury Amazon vydal své hospodářské výsledky za druhý kvartál roku 2025. Z hlediska výnosů společnost překonala očekávání analytiků, na kterém se převážně podílel online prodej, služby pro prodejce třetích stran a služby související s předplatným. Provozní zisk meziročně posílil o 31 % a překonal odhady Wall street. Výhled provozního zisku je pod očekáváním, nicméně podle analytiků z Jefferies přistupuje Amazon k jeho výhledu konzervativně.
• Amazon ve 3Q překvapil nárůstem provozního zisku a provozní marže, výhled pro 4Q je dle očekávání
  Americký e-shop a poskytovatel cloudové infrastruktury Amazon vydal své hospodářské výsledky za 3Q 2024. Amazon předčil ve většině metrik analytické očekávání. Analytiky speciálně potěšil prudký nárůst provozního zisku a provozní marže. Společnost dodala výhled pro 4Q, který je dle očekávání trhu.
• Amazon v strate, akcionári spokojní
  Akciový index SP500 včera dokázal zastaviť dvojdňovú sériu poklesov a zaznamenal mierny rast. Pomohli hlavne výborné v...
• Amazon: Začátek konce AI snů?
  Americký e-commerce gigant je stále méně spojován s internetovým obchodem a čím dál častěji je vnímán jednorozměrně skrze novou nálepku jednoho z tzv. „hyperscalerů“.
• Amazon zahajuje propouštění 14 000 firemních pozic v souvislosti s AI strategií
  Společnost Amazon Inc. oznámila, že zruší přibližně 14 000 korporátních pracovních míst v rámci své nejnovější masivní úsporné a restrukturalizační akce. Krok přichází v době, kdy firma intenzivně investuje do umělé inteligence a snaží se fungovat s menším počtem vrcholových a středních manažerů. Reuters+1
• Amazon zaplatí 2,5 miliardy USD za urovnání sporu s FTC kvůli praktikám Prime
  Společnost Amazon se dohodla na urovnání ve výši 2,5 miliardy USD s americkou Federální obchodní komisí (FTC), která ji obvinila z toho, že zákazníky nečestně zapisovala do služby Prime a záměrně jim komplikovala možnost předplatné zrušit.
• Amazon zásadně změní obchodní pravidla v EU, vyhne se tak vysoké pokutě
  Americká společnost Amazon na evropském trhu zásadně změní obchodní pravidla, která používá ve vztahu k obchodníkům, kteří své zboží prodávají jejím prostřednictvím. V tiskové zprávě to dnes oznámila Evropská komise (EK), která Amazonu už dříve pohrozila, že pokud pravidla nezmění, může od něj vymáhat pokutu až deset procent z celosvětových tržeb.
• Amazon zasáhl protimonopolní stížností ve výši 28 miliard dolarů
  Akcie Amazonu jsou v patách poté, co Evropská komise tento týden podala na společnost formální předběžné protimonopoln...
• Amazon zavádí cenové stropy pro nový obchod a konkurenta Temu
  Amazon.com (AMZN.US) zavádí přísné cenové limity pro to, co mohou prodejci účtovat za své produkty na novém nízkonákladovém obchodu, který tento gigant elektronického obchodu připravuje ke spuštění. Podle zprávy od The Information zahrnují cenové limity částky jako 8 USD za šperky, 13 USD za kytary a 20 USD za pohovky. Tento posun představuje významnou změnu strategie, protože Amazon historicky neomezoval ceny prodejců na své platformě.
• Amazon zavádí program uhlíkových kreditů pro dodavatele a obchodní partnery
  Společnost Amazon spustila novou iniciativu, která nabízí uhlíkové kredity svým dodavatelům, obchodním partnerům a dalším firmám s cílem pomoci jim kompenzovat jejich emise uhlíku. Tento krok představuje vstup Amazonu na trh s uhlíkovými kredity a navazuje na jeho předchozí úsilí při stanovování standardů kvality a přímých investicích do environmentálních projektů.​
• Amazon získává 6 % po výsledcích za třetí čtvrtletí.
  Amazon (AMZN.US) včera po zavření trhu zveřejnil zprávu o zisku za 3. čtvrtletí 2023, která vyvolala nárůst ceny akcií společnosti o více než 5 % při obchodování mimo obchodní hodiny. Společnost vykázala lepší celkové příjmy a zisky, ale růst jejího cloudového podnikání mírně zaostával za očekáváním. Pojďme se rychle podívat na vydání!
• Amazon zrychluje doručení. Nová služba míří proti Walmartu 🚚
  Společnost Amazon dál posiluje svou logistickou ofenzivu v USA a nově rozšiřuje doručování do 1 hodiny a 3 hodin ve městech napříč zemí. Cílem je upevnit pozici v e-commerce a čelit sílící konkurenci ze strany Walmartu.
• Amazon zrychluje doručování a digitalizaci díky umělé inteligenci
  Společnost Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) výrazně posiluje své zaměření na umělou inteligenci (AI) s cílem urychlit doručování, optimalizovat logistiku a snížit provozní náklady v rámci e‑commerce, médií i interního provozu. Tato technologická transformace je odpovědí na rostoucí konkurenční tlak i potřebu zvýšit efektivitu v době ekonomické nejistoty.
• Amazon zvažuje další miliardovou investici do společnosti Anthropic s cílem posílit své AI partnerství
  Amazon údajně uvažuje o nové miliardové investici do startupu Anthropic, zaměřeného na umělou inteligenci – nad rámec již dříve přislíbených 8 miliard USD. Tento krok má posílit pozici Amazonu v oblasti generativní AI a zlepšit jeho konkurenční postavení vůči firmám jako Google nebo Microsoft.
• Amazon zvažuje investici 15 miliard USD do rozšíření sítě skladů v USA
  Společnost Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) údajně zvažuje rozsáhlou investici ve výši 15 miliard USD na vybudování přibližně 80 nových logistických center v různých městských i venkovských oblastech Spojených států. Tato strategická iniciativa má za cíl posílit doručovací infrastrukturu a zlepšit efektivitu služeb po celé zemi.