Středa 13. května 2026 10:32
reklama
RebelsFunding Gold program NEW
reklama
Purple trading zlato ebook
reklama
Purple trading band forex umíme
reklama
RebelsFunding NEW 2

Nenechte se odbýt aerolinkou. Kdy máte nárok na finanční kompenzaci a jak postupovat?

13.05.2026 09:40  Sekce: Burzovní zpravodajství  Tisk


V době low-cost letenek a aerolinek fungujících na principu co nejrychlejšího obratu se lety zpožďují čím dál častěji. Stává se, že na letišti musí cestující čekat velmi dlouho bez jasných informací. S tím nastávají komplikace, které je třeba řešit – například náhradní hotel či alternativní let. Díky společnostem zaměřujícím se na tuto oblast je již docela rozšířená informace, že za specifických situací máte nárok na finanční kompenzaci, ale ne každý zná podrobnosti. Evropská legislativa stanovuje jasná pravidla, kdy aerolinka musí vyplatit odškodné, které v případě dlouhých letů dosahuje až 600 eur. Ne vždy je to ale automatické. Je klíčové vědět, kdy máte na odškodnění nárok a jak postupovat.

Základním předpisem je nařízení Evropské unie č. 261/2004, které upravuje práva cestujících v letecké dopravě. „Nárok požadovat finanční náhradu máte tehdy, když váš let dorazí do cílové destinace se zpožděním alespoň tří hodin. V tomto případě totiž nehraje roli to, v kolik hodin jste z původní destinace odletěli, ale skutečný čas příletu. Tedy okamžik, kdy se u letadla otevřou dveře a vy z něj můžete vystoupit,“ vysvětluje Tomáš Smolík, Generali Česká pojišťovna a.s., produkt Právní ochrana D.A.S. Vedle finanční náhrady mají cestující při zpoždění letu také právo na tzv. péči ze strany dopravce. Rozsah této péče se odvíjí od délky čekání a zahrnuje základní komfortní služby.

Výše odškodnění se pak liší podle délky letu. U všech kratších tras do 1 500 kilometrů činí 250 eur. Na středně dlouhých letech (tedy v rámci EU nad 1 500 kilometrů, a u letů mimo EU od 1 500 do 3 500 kilometrů) mají cestující nárok na 400 eur. U kategorie nejdelších letů nad 3 500 kilometrů pak kompenzace dosahuje až 600 eur. Tyto částky jsou stanoveny paušálně, tedy bez ohledu na to, kolik cestující za letenku zaplatil.

Cestující má nárok na kompenzaci i v případě, že byl let zrušený z důvodu nedostatku paliva. Záleží ale na konkrétní příčině. Odškodnění přichází v úvahu tehdy, když letecká společnost zruší let například z důvodu chybné organizace provozu, chybného naplánování tankování, anebo vyhodnotí, že let je z důvodu vysoké ceny paliva „neekonomický“. Na finanční kompenzaci naopak nemusí vzniknout nárok při mimořádných okolnostech, které jsou mimo kontrolu letecké společnosti. Nedostatek paliva je v těchto případech způsoben například v důsledku geopolitické situace a uzavřeného dodavatelského řetězce.

Evropské nařízení ale nelze použít na všechny lety. Lze ho aplikovat pouze tehdy, pokud bude splněna jedna z následujících podmínek. Buď cestující odlétá z letiště umístěného na území některého členského státu, anebo cestující odlétá z letiště umístěného na území třetí země na letiště umístěné na území členského státu, pokud je provozující letecký dopravce dopravcem Společenství.

V případě, že nebude možné použít evropské nařízení, bude nutné postupovat podle Montrealské úmluvy o sjednocení některých pravidel pro mezinárodní leteckou dopravu. Tato úmluva však neobsahuje právo cestujícího na tzv. paušální kompenzaci, které známe z evropského nařízení. Cestující by tak musel prokazovat výši škody, zavinění dopravce, ale i příčinnou souvislost.

Kdy aerolinka platit nemusí

Ne každé zpoždění automaticky znamená, že máte nárok na finanční odškodnění. „Letecká společnost se může své odpovědnosti zprostit, pokud prokáže, že ke zpoždění došlo v důsledku mimořádných okolností, které nemohla ovlivnit. Typicky jde například o extrémní povětrnostní podmínky, bezpečnostní rizika, stávky řízení letového provozu nebo politickou nestabilitu v dané oblasti. Naopak mezi mimořádné okolnosti zpravidla nepatří technické závady letadla, pokud vznikly v rámci běžného provozu. Právě v těchto případech mají cestující často na kompenzaci nárok, i když se jim aerolinka snaží tvrdit opak,“ doplňuje Tomáš Smolík.

Peníze, nebo voucher? Máte právo si vybrat

V praxi aerolinky často nabízejí místo peněz voucher na další let či služby. Taková nabídka může na první pohled působit výhodně, ale je důležité vědět, že ji nejste povinni přijmout. Cestující má právo požadovat vyplacení kompenzace v hotovosti, a to bez ohledu na to, jakou alternativu mu dopravce nabízí. Voucher je pouze dobrovolná možnost, kterou by měl cestující zvážit jen tehdy, pokud plánuje další cestu a podmínky voucheru mu vyhovují.

Jak postupovat při uplatnění nároku

Základem je uchovat si veškeré dokumenty související s cestou jako je letenka, palubní vstupenka nebo jakákoliv komunikace s leteckou společností. Tyto podklady mohou sloužit jako důkaz při uplatnění nároku. Dále je vhodné zjistit – například pomocí aplikace Flightradar24 – a zaznamenat skutečný čas vašeho příletu, protože právě ten rozhoduje o tom, zda vzniká nárok na kompenzaci. Zároveň je dobré požádat přímo na letišti o potvrzení zpoždění od dopravce. Nárok na odškodnění se uplatňuje přímo u letecké společnosti, ideálně písemnou formou.

Pokud dopravce nereaguje nebo nárok zamítne, může se cestující obrátit na příslušný dozorový orgán, v tomto případě Úřad pro civilní letectví, nebo se domáhat svých práv soudní cestou. „Někteří cestující si nejsou vědomi toho, že jim na finanční kompenzaci vzniká právní nárok, který mohou po aerolince aktivně požadovat. V jiných případech si jsou svého práva vědomi, ale dopravce na jejich zprávy nereaguje. V takové situaci je zpravidla na místě obrátit se na právního zástupce – po doručení formální předžalobní výzvy začínají letecké společnosti obvykle komunikovat a věc řešit,“ říká Tomáš Smolík.

Na co máte nárok ještě během čekání

Dopravce by měl zajistit občerstvení a jídlo odpovídající době čekání a umožnit cestujícím komunikaci. Nárok mají na dva telefonní hovory zdarma, nebo podání dvou zpráv faxem či elektronickou poštou. Pokud je zpoždění výrazně delší, nebo dojde ke zrušení letu a je tak nutné přenocování, má cestující nárok také na ubytování včetně dopravy mezi letištěm a hotelem.

Lhůta na uplatnění nároku na kompenzaci

Pokud bude rozhodným právem české právo, existují dvě tzv. promlčecí lhůty, které si cestující musí ohlídat. Lhůta 6 měsíců, která je daná cestujícímu pro uplatnění nároku u leteckého dopravce a lhůta 3 roky, která je daná cestujícímu pro uplatnění u soudu (tato lhůta začíná běžet teprve ode dne, kdy cestující uplatnil své právo u dopravce). Cestující by si měli dávat pozor především na poměrně krátkou 6měsíční lhůtu pro uplatnění u leteckého dopravce. Pokud totiž cestující nestihne uplatnit své právo u leteckého dopravce včas a letecký dopravce toto v soudním řízení namítne, soud cestujícímu právo na odškodnění nepřizná.

Zpožděný let nemusí skončit jen ztraceným časem a nervy na letišti. Evropská legislativa stojí na straně cestujících a v řadě případů jim dává nárok na nemalé odškodnění. Klíčové je ale odhodlání a vytrvalost – aerolinky totiž často spoléhají na to, že se cestující ozvou jen výjimečně. Pokud se ale nenecháte odbýt, může se i nepříjemná zkušenost alespoň částečně vyvážit.

Sdílení článku: 
   

Čtěte více

  • Nemovitostní fondy jako zbraň v boji s inflací
    Vedle klasických smíšených fondů kolektivního investování, poskládaných různým mixem akcií a dluhopisů dle rizikového profilu klienta, si čeští investoři hledají cestu k alternativním možnostem zhodnocení peněz. Takovým aktivem v mnoha domácnostech bývá investice do zlata, mnohými považovaného za bezpečný přístav, který uchová hodnotu a zajistí zhodnocení v dlouhém horizontu. Ve skutečnosti se jedná o čistě spekulativní investici, u které není možné stanovit vnitřní hodnotu a nepřináší žádný výnos v podobě dividend, pravidelného kupónu či podílu na zisku. To si již mnozí začínají uvědomovat, a proto se poohlíží po dalších vhodných investičních příležitostech.
  • Nemovitostní trh v době pandemie
    Nemovitosti jsou v českém prostředí tradičně považovány za jedno z nejbezpečnějších investičních aktiv. Turbulence, kterými si ekonomika a vývoj na kapitálových trzích v letošním roce prochází, se ale úplně nevyhnuly ani jim. Bezbřehý optimismus narazil na dříve nepředstavitelná rizika. Koronavirus usměrnil přemýšlení prodávajících i kupujících, mnoho projektů a transakcí je pozastavených a na trhu panuje obezřetnost. Trhy se sice opět rozběhnou, v budoucnu ale budou pamatovat na více rizik. Alespoň to si myslí expert na investiční nemovitosti společnosti BHS Pavel Borovička, kterého pro portál Investice.cz vyzpovídal hlavní ekonom BHS, Štěpán Křeček.
  • Nemovitostní trh v roce 2019 může přinést stabilní výnos
    Roky podpory centrálních bank tlačily ceny nejkvalitnějších nemovitostí výš a výš. Finanční klima se ale začíná měnit. V roce 2019 nastane mírnější kapitálový růst. Neil Cable, ředitel oddělení evropských nemovitosti z Fidelity International komentuje: „My se zaměříme na udržitelné výnosy. Přímým následkem měnové politiky utahování bude nárůst volatility na akciových trzích a trzích nástrojů s fixními výnosy, protože investoři revidují své aktivity podle měnících se finančních podmínek.“ Aktiva, jakými jsou nemovitosti, nabízí stabilní příjmy a stávají se tak efektivními prostředky k ochraně portfolií před turbulentními kapitálovými trhy.
  • Nemylme se, čeká nás těžký rok. Lidé, kteří si to odmítají přiznat, protože „obchody jsou plné“, žijí v zajetí mentálních klamů
    Čechy čeká druhý nejhorší rok historie. Po tom letošním. Alespoň tedy z hlediska vývoje životní úrovně vyjádřené reálnými výdělky. Ty v roce 2023 klesnou o zhruba tři procenta. To je sice přibližně třikrát méně než letos, ovšem i tak jde stále o dvojnásobek poklesu v krizovém roce 2013. Ten byl přitom až do letoška z hlediska vývoje životní úrovně tím vůbec nejhorším v historii samostatné České republiky od roku 1993.
  • Nemyslitelné se stalo skutečností – stříbro posílilo o více než 40 %
    Každoroční Šokující předpovědi Saxo Bank zahrnují nepravděpodobné, ale možná jen podceňované události, které by mohly mít významný dopad na svět financí. Jedním z nejdiskutovanějších příspěvků byla předpověď Ole Hansena, hlavního komoditního stratéga Saxo Bank, že na trhu stříbra dojde k oživení a růstu o 33 %. Jsme teprve v polovině roku 2016 a neuvěřitelná předpověď Ole Hansena se naplnila. Od prosince 2015, kdy vznikla, vzrostla cena stříbra o téměř 47 %.
  • Nenápadná komodita je zpět ⚠️ Hedgeové fondy po dvou letech otočily do býčí nálady 📈
    Hedgeové fondy a další správci peněz se u bavlny poprvé po zhruba dvou letech přiklonili k býčímu výhledu. Podle dat americké komise CFTC počet dlouhých pozic v týdnu do 14. dubna převýšil krátké o 16 825 kontraktů, což znamená obrat po dlouhém období negativního sentimentu.
  • Nenápadná rally bitcoinu
    Bitcoin po týdnech útlumu minulý týden zaznamenal nenápadnou rally. Cena největšího světového kryptoaktiva se v polovině týdne vyšplhala téměř na 29 700 amerických dolarů a poté se zklidnila. Nyní se obchoduje těsně pod hranicí 29 100 dolarů, což představuje týdenní nárůst o více než 1,25 % - první týdenní zisk od června.
  • Nenápadný odrazový týden pro bitcoin
    Po několika týdnech poklesu ceny největšího světového kryptoaktiva se bitcoin minulý týden nenápadně odrazil a vrátil se nad úroveň 26 000 amerických dolarů.
  • Nenechajte sa oklamať!
    Dnešná analýza je o komplexnom aktuálnom pohľade na súčasný finančný trh. Sumarizujeme v ňom hlavné body, o ktorých sme písali v našich analýzach a rozprávali na našich webinároch. Cieľom je vytvoriť jasný a zrozumiteľný pohľad na momentálne dianie okolo nás.
  • Nenechajte si újsť webinár 3cAnalysis
    Analýzy pre vybrané menové páry, európske a americké akciové indexy, ktoré ponúkajú možnosť nahliadnuť na spôsob, akým sú tieto dnes poskytované inštitucionálnym klientom či profesionálnym obchodníkom na kapitálových trhoch
  • Nenechte se odradit od investování, ceny nemovitostí dlouhodobě porostou
    Moji starší kolegové občas zavzpomínají na situaci po roce ´89, kdy byl činžovní dům se šesti byty v centru středně velkého města na prodej klidně za 35 tisíc korun. Když vám to řeknu dnes, otočí se vám v zorničkách znak dolaru jak v Disneyho pohádkách a vyslovíte univerzální větu: „Kdybych v té době žil, určitě bych to koupil.“ Jenže v té době měl 35 tisíc korun málokdo.
  • Nenechte se zahnat do kouta růstem cen, sestavte si rodinný rozpočet a hledejte rezervy!
    Inflace je rekordně vysoká, ceny energií, pohonných hmot, ale i ostatního zboží a služeb, a hlavně potravin stále rostou. Sestavení domácího rozpočtu a jeho aktivní řízení se proto v této nejisté době stává ještě důležitějším. Musí se hlídat jak výdajová stránka, ale i příjmová a hledat rezervy, kde ušetřit. Někteří lidé jsou nuceni čerpat své rezervy, někdo využívá půjčky, někdo raději odkládá spotřebu a více šetří.
  • Nenechte se zmást rally na akciovém trhu
    Vlnový pattern v grafu 4H pro #SPX vypadá vcelku jasně. Celková pětivlnná struktura se nevejde do okna platformy ani v nejmenším měřítku. Zjednodušeně řečeno, americké akciové indexy už velmi dlouho rostou. A víme, že trendy se střídají. Aktuálně se zdá, že býčí segment trendu skončil. Instrument se čtyřikrát neúspěšně pokusil prorazit nad hladinu 6 093, která odpovídá Fibonacciho úrovni 200,0 % vlny 4. Podle mého názoru nás čeká nejspíš prodloužená série korekčních vln. Americký akciový trh byl příliš dlouho přehřátý a Trump spustil řetězovou reakci.
  • Nenechte si ujít nejnovější číslo Investičního magazínu!
    V listopadovém čísle Investičního magazínu Vám netradičně přinášíme dvojrozhovor, ve kterém prozradí hojně citovaní analytici - ředitelka společnosti Next Finance Markéta Šichtařová a hlavní ekonom Next Finance - jakým investičním radám byste se měli vyhnout a naopak doporučí, čemu je dobré v příštím roce věnovat pozornost.
  • Neničme trh dluhopisů, naopak kultivujme ho. Ekonomika dluhopisy potřebuje
    Společnost Surveilligence s.r.o. každý rok zveřejňuje data o vývoji trhu podnikových dluhopisů. Je to vždy zajímavé čtení, které je plné dat.
  • Není downgrade jako downgrade
    Říká se, že dvakrát nevstoupíš do stejné řeky, a přesně toto rčení platilo včera, kdy Spojené státy utrpěly další snížení ratingu – tentokrát ze strany agentury Moody’s. Vzhledem k tomu, že v průběhu včerejší seance se opět rozjel plošný výprodej amerických aktiv, tak aktuální situace přímo vybízí ke srovnání s šokem, který přineslo první snížení ratingu USA ze strany agentury S&P v létě roku 2011.
  • Není forexový broker jako forexový broker
    Mnoho forexových obchodníků stále preferuje nabídku zahraničních brokerů. Ještě na přelomu tisíciletí totiž na českém trhu existovalo jen několik brokerských společností se značně omezenými službami. V posledních letech se však situace dramaticky změnila. Počet společností nabízející Forex stále není nijak závratný, ovšem šíře nabídky a kvalita služeb poskočila vzhůru. Tento trend potvrzuje také zavedení nabídky STP u největšího forexového brokera v České republice - společnosti X-Trade Brokers.
  • Není komodita, jako komodita aneb s oživením na průmyslových kovech jen tak nepočítejme
    Dnes jen rychlý komentář k ocenění komodit. Průmyslové komodity za sebou mají několik hodně divokých měsíců a přestože...
  • Není milion jako milion. Při zvýšené inflaci lidé sledují cenovky v supermarketech, na aktualizaci pojistky ale zapomínají
    Meziroční inflace v srpnu klesla na 8,8 procenta, přesto jsou Češi při nákupech stále obezřetní. Podle červencových dat Českého statistického úřadu se maloobchodníkům snížily tržby o více než šest procent. Zatímco při nákupech potravin nebo oblečení lidé berou ohled na inflaci, u sjednaných pojistek tomu tak většinou není. Ochota Čechů indexovat, neboli aktualizovat výši pojistné částky, je podle odborníků velmi nízká, na rozdíl od klientely původem ze zahraničí. Reálná hodnota peněz, které v případě plnění dostanou, tak v důsledku inflace klesá přibližně o čtvrtinu. V největším ohrožení jsou mladí lidé, kteří si na sebe berou závazky nebo zakládají rodiny.
  • Není překvapivé, že státu chybí desítky miliard na dopravní stavby. Má totiž pro příští rok výrazný výpadek v příjmech zdůvodněných mimořádnostmi typu povodní či energetické krize; tento výpadek oproti loňsku činí zhruba 40 miliard korun
    Že ve státním rozpočtu na příští rok chybí desítky miliard korun na dopravní stavby? To přece nemůže být až takové překvapení, když uvážíme, že rozpočtu už v příštím roce nepomůže ani daň z neočekávaných zisků, ani – jako loni – povodně.
Forex - doporučené články:

Co je FOREX?
Základní informace o finančním trhu FOREX. Forex je obchodování s cizími měnami (forex trading) a je zároveň největším a také nejlikvidnějším finančním trhem na světě.
Forex pro začátečníky
Forex je celosvětová burzovní síť, v jejímž rámci se obchoduje se všemi světovými měnami, včetně české koruny. Na forexu obchodují banky, fondy, pojišťovny, brokeři a podobné instituce, ale také jednotlivci, je otevřený všem.
1. část - Co to vlastně forex je?
FOREX = International Interbank FOReign EXchange. Mezinárodní devizový trh - jednoduše obchodování s cizími měnami - obchodování se směnnými kurzy.
VIP zóna - Forex Asistent
Nabízíme vám jedinečnou příležitost stát se součástí týmu elitních obchodníků FXstreet.cz. Ve spolupráci s předními úspěšnými obchodníky jsme pro vás připravili unikátní VIP skupinu (speciální uzavřená sekce na webu), až doposud využívanou pouze několika profesionálními tradery, a k tomu i exkluzivní VIP indikátory, doposud úspěšně používané pouze k soukromým účelům. Nyní se vám otevírá možnost stát se součástí této VIP skupiny, díky které získáte jedinečné know-how pro obchodování na forexu, výjimečné VIP indikátory, a tím také náskok před drtivou většinou ostatních účastníků trhu.
Forex brokeři - jak správně vybrat
V podstatě každého, kdo by chtěl obchodovat forex, čeká jednou rozhodování o tom, s jakým brokerem (přeloženo jako makléř/broker nebo zprostředkovatel) by chtěl mít co do činění a svěřil mu své finance určené k obchodování. Velmi rád bych vám přiblížil problematiku výběru brokera, rozdíl mezi jednotlivými typy brokerů a v neposlední řadě uvedu několik příkladů nejznámějších z nich.
Forex robot (AOS): Automatický obchodní systém
Snem některých obchodníků je obchodovat bez nutnosti jakéhokoliv zásahu do obchodu. Je to pouhá fikce nebo reálná záležitost? Kolik z nás věří, že "roboti" mohou profitabilně obchodovat? Na jakých principech fungují?
Forex volatilita
Forex volatilita, co je volatilita? Velmi užitečným nástrojem je ukazatel volatility na forexu. Grafy v této sekci ukazují volatilitu vybraného měnových párů v průběhu aktuální obchodní seance.
Forex zůstává největším trhem na světě
V dnešním článku se podíváme na nejnovější statistiky globálního obchodování na forexu. Banka pro mezinárodní vyrovnání plateb (BIS) totiž před pár týdny zveřejnila svůj pravidelný tříletý přehled, ve kterém detailně analyzuje vývoj na měnovém trhu. BIS je označována jako "centrální banka centrálních bank". Je nejstarší mezinárodní finanční organizací a hraje klíčovou roli při spolupráci centrálních bank a dalších institucí z finančního sektoru. Dnešní vzdělávací článek sice nebude zcela zaměřen na praktické informace z pohledu běžného tradera, ale i přesto přinese zajímavé a důležité poznatky.

Nejnovější články:


Naposledy čtené:

reklama
RebelsFunding Gold program NEW